Questions fréquentes — Plomberie et chauffage

Une urgence de plomberie est caractérisée par : une fuite d'eau active que vous ne pouvez pas arrêter, un égout qui refoule, un tuyau éclaté, ou une panne de chauffe-eau en hiver. Dans ces cas, appelez un plombier d'urgence immédiatement et fermez l'arrivée d'eau principale.

Le robinet d'arrêt principal est généralement situé près du compteur d'eau : dans le sous-sol, dans un placard technique, ou près de l'entrée des conduites. Dans les maisons plus anciennes, il peut être à l'extérieur, enfoui dans une boîte de service. En urgence, fermez-le pour stopper toute fuite.

Oui. Les plombiers certifiés RBQ de notre réseau sont disponibles 24h/7j, incluant les nuits, week-ends et jours fériés. Une majoration tarifaire s'applique pour les interventions hors heures normales (généralement 25-50 % du tarif de base).

Fermez l'arrivée d'eau principale. Coupez l'électricité si l'eau risque d'atteindre des équipements électriques. Posez des serviettes ou seaux pour limiter les dégâts. Photographiez les dommages pour votre assurance. Ne tentez pas de réparer vous-même sous pression.

Rendez-vous sur le site rbq.gouv.qc.ca, section 'Vérification de licence'. Entrez le nom ou le numéro de licence. Une licence valide pour la plomberie est sous la catégorie 15.1 (entrepreneur en plomberie). Vérifiez également qu'il n'y a pas de restriction ou de plainte active.

Non. Tout entrepreneur en plomberie au Québec doit détenir une licence RBQ valide. Sans cette licence, les travaux ne sont pas couverts par le plan de garantie, votre assurance peut refuser de rembourser les dommages, et l'entrepreneur risque des poursuites.

Un maître plombier a passé l'examen de maîtrise de la RBQ et peut superviser des travaux plus complexes. Pour les travaux ordinaires (remplacement de robinet, chauffe-eau), un plombier certifié RBQ suffit. Pour les installations complexes ou commerciales, un maître plombier est préférable.

Généralement non pour un simple remplacement par un modèle similaire. Toutefois, certaines municipalités exigent un permis pour les chauffe-eau au gaz. Votre plombier certifié RBQ connaît les exigences locales et obtiendra les permis nécessaires si requis.

Pour les hivers québécois, privilégiez une thermopompe fonctionnant efficacement jusqu'à -25 °C ou -30 °C. Les modèles Mitsubishi Electric Hyper-Heat et Daikin sont les références. Vérifiez le COP (coefficient de performance) à -15 °C — visez au moins 2,5 pour être admissible aux subventions Hydro-Québec.

Oui, des programmes provinciaux et d'Hydro-Québec offrent régulièrement des aides pour les thermopompes à haute efficacité. Les montants et les critères d'admissibilité changent souvent : vérifiez le programme en vigueur avant l'achat. L'installation doit être faite par un entrepreneur titulaire d'une licence RBQ.

Une chaudière est un système hydronique : elle chauffe de l'eau qui circule dans des radiateurs ou un plancher chauffant. Une fournaise est un système à air forcé : elle chauffe de l'air distribué par des conduits. Les chaudières sont généralement considérées plus confortables et plus efficaces.

L'entretien annuel est fortement recommandé pour une chaudière à gaz, et obligatoire pour conserver la garantie fabricant. Un technicien certifié Énergir vérifie la combustion, nettoie l'échangeur thermique, inspecte les soupapes et teste les systèmes de sécurité.

Comptez environ 30 BTU par pied carré de surface à refroidir. Pour 300 pi2 → 9 000 BTU ; pour 500 pi2 → 12 000 BTU ; pour 700 pi2 → 18 000 BTU. Ajustez en fonction de l'exposition solaire, de la hauteur de plafond et du nombre d'occupants.

Un climatiseur mural bien entretenu dure 10 à 15 ans. Les marques haut de gamme comme Mitsubishi et Daikin peuvent durer 15 à 20 ans avec un entretien annuel professionnel par un technicien CMMTQ.

Un entretien annuel professionnel (nettoyage des serpentins, vérification du réfrigérant, test électrique) coûte entre 120 $ et 300 $ selon le type d'appareil. Un contrat d'entretien biannuel (printemps + automne) coûte 250 $ à 450 $.

La plupart des assurances habitation couvrent les dommages soudains et accidentels causés par une fuite (ex: tuyau qui éclate). Elles ne couvrent généralement pas les dommages causés par un manque d'entretien ou une infiltration graduelle. Conservez tous vos reçus de travaux de plomberie.

Oui. En droit civil québécois, le vendeur est tenu de divulguer tous les vices cachés connus. Un problème de plomberie majeur (tuyaux en plomb, égout défectueux, refoulements récurrents) caché par le vendeur peut engager sa responsabilité même après la vente.

Les petits travaux comme remplacer un joint de robinet sont permis. Mais l'installation ou le remplacement de tuyauterie principale, de chauffe-eau, de drainage ou tout travail sous pression doit être effectué par un plombier certifié RBQ. Une auto-installation illicite peut invalider votre assurance.